Politica di rimborso NANOPEP

Il nostro obiettivo è quello di soddisfarvi e migliorare la vostra salute. Per questo motivo abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni solari per i prodotti che non sono adatti a voi per qualsiasi motivo.
Vogliamo anche essere il più trasparenti possibile, quindi di seguito troverete informazioni su come effettuare un rimborso e su quando non è possibile farlo.

È possibile restituire un prodotto solo se si dispone di una prova di pagamento (è sufficiente uno screenshot della busta paga dopo il pagamento).

È possibile restituire un prodotto solo se si dispone di una prova di pagamento, ad esempio una busta paga. È inoltre necessario restituire l’articolo nella sua confezione originale e conservare tutte le istruzioni. Una volta ricevuta la merce, ne verificheremo lo stato e, se tutte le condizioni sono soddisfatte, vi rimborseremo. E sì, non restituite alcun prodotto senza un RMA. In questo caso non saremo in grado di elaborare il vostro reclamo. È possibile contattare il nostro team di assistenza per i dettagli tramite questo indirizzo e-mail: info@nanopep.net.

Conservate una conferma cartacea o elettronica del vostro ordine online. Questo vi aiuterà nel caso in cui dobbiate restituire il prodotto.

Casi in cui non è possibile restituire un articolo

Purtroppo non possiamo aiutarvi se il prodotto è stato aperto. Inoltre, non potremo restituirlo se non è nelle sue condizioni originali, ovvero se è danneggiato o non è stato spedito. Fa eccezione il caso in cui l’articolo sia stato originariamente inviato in queste condizioni. In tal caso, vi preghiamo di inviarci delle foto prima di procedere.

Cosa devo fare se non ho ricevuto il rimborso?

Se non avete ancora ricevuto il rimborso, controllate innanzitutto il vostro conto bancario o la vostra carta di debito/credito. Se non avete ancora ricevuto una notifica di trasferimento o il denaro, contattate la banca che ha aperto il conto o emesso la carta. Spesso può essere necessario del tempo per elaborare le informazioni sul rimborso: è normale.
Se avete seguito tutti questi passaggi e non avete ancora ricevuto il rimborso, contattateci allo stesso indirizzo e-mail info@nanopep.net.

I nostri esperti vi aiuteranno il prima possibile.

E soprattutto, mantenetevi in salute. Nella vita nulla è più importante della salute.